培训目的

1.了解心态对工作的影响

2.帮助业务员树立积极心态

3.懂得在遇到挫折时，调整自己的心态

4.学习如何正确地看待困难

5.学会自我激励的方法

课程对象

1.销售、业务人员

2.业务主管

课程大纲

一、业务员的角色定位

本部分要解决的问题：自卑心态，态度问题（为什么要我服务你），业务员不能提供专业的服务

1.每个人都有多个角色

2.业务员的角色是什么？

3.角色肩负的责任

4.不应该扮演的几种角色

二、心态的力量

本部分要解决的问题：不了解心态的重要性，不注重调节心态

1.什么是心态

2.心态影响生理

3.心态影响能力

4.心态决定人生

5.心态影响业绩

三、业务员应有的心态

本部分要解决的问题：消极的态度，长期工作没有激情，不自信，工作不认真、不主动

1.积极的心态

-- 如何建立积极的心态

2.空杯的心态

3.自信的心态

-- 如何建立自信

4.认真的心态

5.主动的心态

-- 如何建立主动的心态

6.感恩的心态

四、业务员如何应对挫折？

本部分要解决的问题：遇到挫折时，悲观、失望，情绪低落

1.分析挫折

-- 挫折到底是什么？从何而来？

2.如何应对挫折？

-- 克服恐惧

-- 坚持

-- 坦然面对

-- 与其生气，不如争气

-- 开心金库

五、业务员如何面对困难？

本部分要解决的问题：对公司不满，对存在的困难太多抱怨

1.我们为谁工作？建立正确的工作观念

2.永远别期望完美状态

3.困难，是我们业务人员存在的前提

4.做一个优秀的执行者

六、目标与实现

本部分要解决的问题：长期工作出现倦态，看不清自己的前途，对自己的人生没有规划

1.关于梦想

2.目标制定（职业规划）

3.目标分解

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